заявление о возврате, вложенное в посылку
товар аккуратно и герметично вместе с заявлением
посылку удобным способом: почтой россии, dpd или через сдэк
Вы всегда можете вернуть товар и получить обратно свои деньги, исключая расходы за пересылку, в течение 14-и дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ООО "Ласси", и только от лица, которое приобрело данный товар. Ответственность за товар до его получения ООО "Ласси" в пункте приема возврата лежит на клиенте. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента.
Способ возврата уплаченных за товар сумм зависит от способа оплаты товара и указан в бланке заявления на возврат:
по тарифу
Заполните заявление, приложите копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств: на банковскую карту (если производилась предоплата на сайте); по реквизитам или почтовым переводом (если оплата производилась при получении);
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, вложите заполненный бланк возврата. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;
Оплатите стоимость возврата в отделении Почты России;
Отправьте посылку почтой России по адресу: a/я 1 "Ласси", Ярославль, 150961
Дождитесь оповещения о получении возврата на складе интернет-магазина. Денежные средства будут направлены указанным в бланке возврата способом в течение 10 дней с даты поступления товара на склад
650 руб.
Вы можете оформить возврат, вызвав курьера компании DPD независимо от того, какой курьерской службой вы воспользовались для доставки заказа. Стоимость отправления возврата службой DPD составляет 650 рублей для всех городов, обслуживаемых компанией DPD. Невозможен возврат курьером DPD в регионах: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Якутск и их области, Крым и Севастополь.
Перейдите по ссылке на сайт DPD и заполните форму.
После заполнения формы нажмите кнопку “Оформить возврат”. Вы можете оформить возврат с вызовом курьера домой или в офис. Обязательно укажите настоящую стоимость вашего товара в поле «Объявленная ценность»
За 30-60 мин до приезда с вами свяжется курьер DPD. Упакуйте товар и чек в коробку, приложите подписанное заявление на возврат и отдайте посылку курьеру DPD.
Номер заказа DPD для отслеживания возврата вы получите сразу после вызова курьера на сайте DPD.
Дождитесь оповещения о получении возврата на складе интернет-магазина. Денежные средства будут направлены указанным в бланке возврата способом в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Вы можете оформить возврат через курьерскую компанию СДЭК. Оформить заявку на возврат и посмотреть стоимость возврата вы можете в Личном кабинете СДЭК. В качестве получателя необходимо указать: ИМ «Ласси», 150029, Ярославль, ул. Декабристов 3, корп. Е, тел.: 8(800)200-19-49.
Через компанию СДЭК доступны следующие способы возврата:
Курьер
При возврате через курьера необходимо обратиться по телефону 8(800)250-04-05 для вызова курьера, сообщить тип возврата (клиентский), ваши данные и данные получателя, обозначить плательщика (отправитель)
ПВЗ
При возврате через ПВЗ оформить возврат можно через сотрудника ПВЗ при личном посещении
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес: info@lassie.ru
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад интернет-магазина.
Все процессы регламентированы законом РФ «О защите прав потребителя».
Введите номер заказа и телефона, чтобы узнать статус заказа
* — обязательное поле
